ISO 45001 als aanvulling op andere ISO normen
VodafoneZiggo is al jarenlang gecertificeerd voor ISO 9001, ISO 14001, en ISO 27001. Maar de wereld verandert. Klanten vroegen steeds vaker naar ISO 45001, en dat vroeg om actie.
“We hebben veiligheid al lang hoog op de agenda staan, maar ISO 45001 certificering was nieuw voor ons. Daarom wilden we dit goed aanpakken – met een partner die ons aanvult.” zegt de Quality Framework Manager.
Wat we gedaan hebben
Onze samenwerking met VodafoneZiggo bestaat uit drie hoofdlijnen:
- Het uitvoeren van interne audits of GAP-analyses
- Het geven van consultancy op diverse ISO normeringen
- Begeleiding bij de implementatie van ISO 45001
Bij de ISO 45001 implementatie gaven we gericht advies over de vertaalslag van de norm naar de praktijk. Als onderdeel van de implementatie is een normtraining gegeven om medewerkers uit betrokken afdelingen meer bekend te maken met deze norm en namen we – waar nodig – het voortouw. We hielpen om prioriteiten te stellen, complexiteit te versimpelen en de boodschap intern goed over te brengen.
Hoe de samenwerking tot stand kwam
Toen VodafoneZiggo op zoek ging naar een partij om mee samen te werken, namen ze de tijd om goed rond te kijken. Meerdere partijen werden naast elkaar gelegd, beoordeeld op inhoud, aanpak én gevoel. Hierbij sprong KAM Groep eruit.
“Joost gaf ons vanaf het begin veel vertrouwen,” vertelt de Quality Framework Manager. “We merkten al snel: dit zit goed. Geen standaardverhaal, maar een aanpak op maat en duidelijke afspraken.’’
Een frisse blik én vaste gezichten
VodafoneZiggo koos bewust voor een vast team van externe interne auditors – experts die niet alleen inhoudelijk sterk zijn, maar ook écht investeren in het leren kennen van de organisatie. “We zijn een complexe organisatie met veel dynamiek. Juist dan is het fijn om met mensen te werken die je organisatie leren kennen. Dat werkt effectiever én voelt persoonlijker,” aldus de Quality Framework Manager.
Die herkenning maakt het verschil. Medewerkers hoeven niet telkens opnieuw uit te leggen hoe processen in elkaar steken, waardoor er ruimte ontstaat voor verdieping in plaats van herhaling. Zo blijft de focus liggen op wat er écht toe doet.
Korte lijntjes en duidelijke communicatie
Voor een organisatie als VodafoneZiggo, met veel schakels en een hoge auditdruk, is het fijn als je kunt vertrouwen op een partner die snel schakelt. De Quality Framework Manager benoemt dat ook: “Wat ik persoonlijk heel erg op prijs stelde, is dat we korte lijntjes hadden.”
Samen konden we snel schakelen, maar ook kritisch meedenken over hoe je iets het beste kunt uitleggen binnen zo’n grote organisatie. Niet alleen richting de auditor, maar juist ook intern – zodat collega’s begrijpen waarom een norm belangrijk is en wat het voor hun werk betekent.
Van ‘ISO-nummer’ naar concreet verhaal
Want laten we eerlijk zijn: een ISO-norm voelt voor veel mensen abstract. “De toegevoegde waarde van een KAM consultant zit voor ons in de manier waarop jullie die normen vertalen naar iets begrijpelijks,” vertelt de Quality Framework Manager. “Dan snappen mensen: oké, dit doen we al goed – en daar moeten we nog wat bijschaven.”
Dat maakt het makkelijker om draagvlak te creëren en eventuele weerstand te verlagen. Of zoals de Quality Framework Manager zegt: “Het haalt de weerstand weg.”
Op naar de toekomst
De samenwerking tussen VodafoneZiggo en KAM Groep gaat voorlopig niet stoppen. Ook in de komende jaren blijven we betrokken bij de interne ISO audits en spelen we een rol in het continu verbeteren van managementsystemen. ISO 45001 wordt aan het interne ISO auditprogramma toegevoegd en ook voor andere normontwikkelingen blijft VodafoneZiggo terugvallen op onze expertise.
Wat begon als ondersteuning op details, groeide uit tot een partnership.
“KAM Groep is voor ons een partner die aanvult, ontzorgt en de vertaalslag maakt. En dat maakt écht het verschil.”
Behaal ook jouw ISO certificaat met KAM Groep
Bij KAM Groep zetten we ons in voor samenwerking die echt waarde toevoegt. Net zoals bij VodafoneZiggo begeleiden we organisaties bij het behalen van ISO-certificeringen en het versterken van hun managementsystemen. Wij maken de vertaalslag van abstracte normen naar concrete, praktische toepassing binnen jullie organisatie. Zo wordt ISO niet alleen een certificaat, maar een middel om processen te verbeteren, veiligheid te borgen en medewerkers actief te betrekken. Samen zorgen we voor duurzame resultaten en een aanpak die écht werkt.
Benieuwd naar nog meer succesverhalen?
Blijf up-to-date: schrijf je in voor onze nieuwsbrief en volg ons op LinkedIn!
